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WILLKOMMEN IM HILFECENTER

Antworten auf all Deine Fragen

Hast Du eine Frage zu einem unserer Produkte? Dann bist Du hier genau richtig. Du findest eine Aufzählung der am häufigsten gestellen Fragen mit ausführlichen Antworten dazu: Welches mySheepi ist für mich am besten geeignet? Wie befülle ich mein Kissen neu und wie wasche ich es? In den meisten Fällen werden Dir unsere Antworten helfen. Hast Du darüber hinaus Nachfragen, kannst Du Dich gern an unseren Kundensupport wenden.
Unser mySheepi HOME bieten wir Dir in drei Größen an, um für jeden das beste Liegegefühl zu gewährleisten.

Bist Du nachts unruhig, drehst Dich viel und bist es gewohnt, auf einem großen Kissen zu schlafen? Dann empfehlen wir Dir das mySheepi HOME 80 x 40 cm (L).

Magst Du es gern kompakter, dann ist das mySheepi HOME 60 x 40 cm (M) genau die richtige Größe für Dich.

Für alle Heranwachsenden ab 6 Jahren, empfehlen wir das mySheepi HOME 50 x 30 cm (S).

Für Kinder unter 6 Jahren (ab ca. 1 Jahr) ist das mySheepi KIDS Kissen die richtige Wahl.
Alle mySheepi Kissen sind für Bauch-, Seiten- und Rückenschläfer gleichermaßen geeignet. Durch die Variabilität der Füllmengen kann jedes mySheepi auf jede Schlafgewohnheit individuell eingestellt werden.
Du kannst Dein mySheepi HOME mit einem normalen Kissenbezug verwenden. Für Dein bestes Schlafgefühl empfehlen wir Die die passgenauen mySheepi Kissenbezüge. Diese haben wir exakt so entworfen, dass die Beweglichkeit der Nackenrolle zu jedem Zeitpunkt gewährleistet und Dein mySheepi durch den Bezug immer optimal geschützt ist.
Die Mittelmulde der mySheepi COMPACT / KIDS Kissen sorgt dafür, dass sich in einer halbschrägen Liegeposition (im Auto, Zug, Flugzeug, Bus etc.) die Seiten leicht aufstellen und so ein zur Seite rollen bzw. Abknicken des Kopfes verhindern.

Das mySheepi HOME benötigt keine Mittelmulde, da der Kopf auf dem Kissen nicht nach vorne oder zur Seite abknicken kann.
Kissen mit Medline Füllung: Medline ist waschbar bis 60°C, ohne nach dem Waschen zu verklumpen. Du kannst auch einfach das ganze Kissen in der Waschmaschine waschen. Anschließend gut aufschütteln und fertig. Nach dem Waschen kannst Du das Kissen auch in den Trockner auf geringer Stufe trocknen.

Andere Füllmaterialien: Hast Du in unserem mySheepi SPA eine andere Füllung für Dein Kissen bestellt, gibt es andere Pflegehinweise zu beachten. Diese findest Du direkt in unserem SPA Bereich.

Für die verschiedenen Stoffe gilt: Bitte die Waschhinweise (an den Kissen vernäht) beachten.
Alle mySheepi Kissen sind für Bauch-, Seiten- und Rückenschläfer gleichermaßen geeignet. Durch die Variabilität der Füllmengen kann jedes mySheepi auf jede Schlafgewohnheit individuell eingestellt werden.
Das richtet sich nach dem bestellten Füllmaterial. Ist Dein mySheepi COMPACT ausschließlich mit Medline gefüllt, kannst Du es bei 60°C so wie es ist in der Waschmaschine waschen. Hast Du Schafschurwolle oder sogar eine Mischung mehrerer Füllmaterialien gewählt, müssen diese vor dem Waschen aus dem Bezug entfernt werden. PS: Schafschurwolle hat selbstreinigende Eigenschaften und muss nicht gewaschen werden, auflockern und lüften ist bei dieser Gelegenheit sehr zu empfehlen.
mySheepi KIDS und mySheepi COMPACT Kissen haben dieselben Maße (40 x 30 cm), unterscheiden sich jedoch durch die Stoffe und Füllmengen. Der Stoff des mySheepi KIDS ist weicher und anschmiegsamer. Das mySheepi COMPACT hat einen robusteren Stoff, der aber trotzdem hautfreundlich und angenehm ist, auch unterwegs viel aushält und oft gewaschen werden kann.
Selbstverständlich. Das mySheepi COMPACT ist weitaus flacher, als das mySheepi HOME, was manchen Menschen besonders zusagt. Darüber hinaus kann das mySheepi COMPACT allerdings auch als “Abschlusskissen” verwendet werden und auf ein anderes, flaches Kissen raufgelegt werden. So kann der mySheepi Effekt wirklich überall gespürt werden.

PS: Nach neuesten Erkenntnissen ist das “eigene Kissen" sehr wichtig zum Einschlafen und fördert das Erreichen der REM Phase für wirklich erholsamen Schlaf.
Ja, kannst Du! Wir haben viele Kunden, die unsere Kissen auf einem Wasserbett benutzen und sehr zufrieden sind. Probiere es gerne aus!
Dein mySheepi COMPACT ist Dein Allrounder für alle Situationen. Du kannst es problemlos so wie es ist zum Schlafen nutzen, es aber auch als Abschlusskissen (auf einem gewöhnlichen, flacheren Kissen) verwenden. Nutze es auch auf der Couch, als Beifahrer im Auto... - stütze Deinen Kopf einfach überall bequem. Deiner Fantasie sind keine Grenzen gesetzt!.
Wir legen größten Wert auf Gesundheit, Nachhaltigkeit und höchste Qualität bei all unseren Produkten. Für die Herstellung aller mySheepi Kissen werden nur zertifizierte Stoffe und Füllmaterialien aus kontrolliert ökologischem Anbau verwendet. Alle Produkte werden zu 100% in Handarbeit genäht. Da unsere kleinen Kinder noch eine sehr zarte Haut haben, verwenden wir für die mySheepi KIDS Kissen ein weicheres Obermaterial. Es besteht aus 100% Bio-Baumwolle und ist sanft, wunderbar anschmiegsam und besonders schonend zur jungen Haut. Für kuschelige Nächte und einen erholsamen Schlaf.
Das richtet sich nach dem bestellten Füllmaterial. Ist das mySheepi KIDS ausschließlich mit Medline gefüllt, kannst Du es bei 40°C so wie es ist in der Waschmaschine waschen.

Wurde Schafschurwolle oder sogar eine Mischung mehrerer Füllmaterialien gewählt, müssen diese vor dem Waschen aus dem Bezug entfernt werden. PS: Schafschurwolle hat selbstreinigende Eigenschaften und muss nicht gewaschen werden, auflockern und lüften ist bei dieser Gelegenheit sehr zu empfehlen.
mySheepi KIDS und mySheepi COMPACT Kissen haben die gleichen Maße (40 x 30 cm), unterscheiden sich jedoch durch die Stoffe und Füllmengen. Die Stoffe der mySheepi KIDS Kissen sind weicher und anschmiegsamer. Die COMPACT Kissen für Erwachsene dagegen, haben einen robusteren, aber trotzdem hautfreundlichen und angenehmen Stoff, der auch unterwegs viel aushält und oft gewaschen werden kann.
Wir empfehlen die mySheepi KIDS Kissen für alle Kinder ab 1 Jahr. Da die Füllmenge ganz individuell auf die Vorlieben jedes einzelnen Kindes angepasst werden kann, kann es so auch auf die (wachsende) Körpergröße abgestimmt werden. Es kann theoretisch bis ins hohe Alter verwendet werden, wenn das Kind vom Schlaftyp eher ein ruhig ist. Ansonsten kann es passieren, dass es vom Kissen rutscht, wenn es sich im Schlaf dreht. Sollte dieser Fall beim Kind vermehrt auftreten, kann auf eine der mySheepi HOME Varianten gewechselt werden. Als Richtwert empfehlen wir für alle Heranwachsenden ab 6 Jahren das mySheepi HOME 50 x 30 cm (S).
Der Prototyp des Kissens wurde in der Fachzeitschrift der Süddeutschen Orthopäden durch den damaligen Chefarzt der Orthopädie der m&i-Fachkliniken Hohenurach, Herrn Prof. Dr. med. Dr. h. c. mult. J. Heisel begutachtet: „Dysfunktionen der Kopfgelenke sind häufige, teilweise schmerzhafte reversible Störungen mit sehr variabler Klinik; nicht selten sind sie neben lokalen Beschwerdebildern mit Ausstrahlung in den Stirnbereich auch mit vegetativen Dysfunktionen wie u.a. Übelkeit und Flimmersehen verbunden…”. Dieser und weitere Beiträge können auf unserer Website gefunden werden.
Der Bezug ist dem besonderen mySheepi Design mit integrierter, beweglicher Nackenrolle angepasst. Ein zu enger oder zu lockerer Kissenbezug würde die Funktionsweise des mySheepis einschränken. Zusätzlich sorgt unser eigener mySheepi Bezug für hygienischen Schutz und kuschelige Gemütlichkeit.
Unsere Kissenbezüge können bei 60 Grad in der Waschmaschine gereinigt werden. Anschließend kannst Du sie zum Trocknen aufhängen oder dem Trockner auf niedriger Stufe benutzen.
Unsere Bezüge bestehen aus 100% hochwertigem Baumwoll-Satin mit einer Fadendichte von 124 Fäden pro cm² (300 TC). Das verleiht den mySheepi Bezügen einen einzigartigen, natürlichen Glanz und eine weiche Beschaffenheit.
Das kommt ganz darauf an, welche Größe Dein mySheepi HOME hat. Für das mySheepi HOME 60x40 passt der Kissenbezug in der Größe 60x40 optimal. (Gleiches gilt für 80x40 und 50x30.)
Unser allergikerfreundliche Allrounder Medline ist unsere Basisfüllung und kommt in zwei Härtegraden. Eine perfekte Mischung aus sanft und stabil bietet Dir die Premium Variante. Wer gern tief in sein Kissen sinkt, wird mit der flauschigen Variante (Super Soft) glücklich. Medline ist leicht und besonders pflegeleicht: Die Füllung ist waschbar bis 60 °C, ohne nach dem Waschen zu verklumpen.
Für ein völlig individuelles Schlaferlebnis bieten wir neben unserer Standarsfüllung noch weitere Füllmaterialien an. Diese findest Du in unserem mySheepi SPA. Hier ein kurzer Überblick für Dich:
Kapok: Unsere weichste Füllung für ein besonders sanftes Schlafgefühl Dinkelspelz: Bietet dir eine sanfte Massage und wärmt angenehm Schafschurwolle: Naturstoff mit hoher Feuchtigkeitsregulierung und Atmungsaktivität Medline: Natürlich kannst Du auch unsere Standardfüllung nachbestellen
Um Dir Arbeit zu sparen, bereiten wir Deine neue Füllung direkt in Inletts vor. Unser mySheepi HOME ist in drei Größen erhältlich. Wähle Deine Größe aus und wir passen die weitere Auswahl für Dich an.
Um stets ein besonders hygienisches Schlafumfeld zu garantieren, empfehlen wir, auch die Inletts regelmäßig zu reinigen. Entferne diese aus Deinem mySheepi HOME und entnimm die Füllung. Die Inlett-Bezüge sind bei 60 Grad in der Waschmaschine waschbar. Hast Du ein Inlett mit Medline-Füllung, kannst Du dieses ohne Probleme auch mit Füllung in der Waschmaschine bei 60 Grad reinigen.

Pflegehinweise zu den anderen Füllmaterialien findest Du im mySheepi SPA.
Ja, für die Füllungen aus dem mySheepi SPA bieten wir spezielle Varianten für mySheepi COMPACT und KIDS.
Unsere mySheepi machen sich mit DHL GoGreen auf den Weg, denn auch beim Versand setzen wir ein Zeichen für Nachhaltigkeit.
Im Normalfall beträgt die Lieferzeit 2 bis 3 Werktage. Sobald sich Deine Sendung auf den Weg gemacht hat, erhältst Du eine Sendungsnummer von uns per E-Mail, mit der Du Deine Bestellung verfolgen kannst.
Wir versenden innerhalb Deutschlands, nach Österreich und in die Schweiz.
Manchmal kann es vorkommen, dass der Versand ein wenig länger dauert. Du kannst Dich jederzeit an unseren Kundensupport wenden. Wir helfen Dir gern und Verbindung uns mit DHL bei eventuellen Problemen.
Wir versenden innerhalb Deutschlands, nach Österreich und in die Schweiz. Bei Problemen bei der Zustellung kannst Du Dich mit der Sendungsnummer an unseren Kundensupport wenden. Wir verbinden und gern mit DHL und schauen gemeinsam nach einer Problemlösung.
Wir bieten folgende Zahlungsoptionen an: Paypal, SEPA Lastschriftverfahren, Rechnung, VISA und Mastercard, Amazon Pay und Sofortüberweisung.
Du kannst Dir ganz einfach Dein Retourenlabel in unserem Shop besorgen. Nutze einfach folgenden Link https://www.mysheepi.com/ruecksendung und fülle die entsprechenden Felder aus. Das Etikett kannst Du Dir dann direkt herunterladen. Sobald das Paket bei uns ist, bekommst Du eine Info-Mail. Solltest Du bereits bezahlt haben, bekommst Du den Betrag umgehend auf gleichem Weg rückerstattet.

Wir würden uns trotzdem freuen, Dich irgendwann bei uns wieder begrüßen zu dürfen.
In seltenen Fällen kann es mal vorkommen, das sich ein kleiner Fehler bei Deinem Kissen eingeschlichen hat. Melde Dich gerne bei uns und Du bekommst gegen Einsenden des fehlerhaften Artikels einen Neuen.
Du kannst Dein mySheepi 14 Tage nach Erhalt kostenlos ausgiebig testen.
Ganz egal, ob Du Dich schon auf das Produkt gelegt und es benutzt oder ob Du es nur ausgepackt hast, die 14 tägige Rückgabefrist gilt für unsere Produkte, egal in welchem Zustand sie sich befinden.
Um die Versandkosten musst Du Dir keine Gedanken machen. Lädst Du Dir Dein Rücksendeetikett herunter, ist das bereits von uns frankiert.
Benutzte Kissen können aus hygienischen Gründen nicht wieder weiterverkauft werden. Aber natürlich schmeißen wir auch keine voll funktionstüchtigen Kissen weg. Wir bereiten die Kissen vollständig auf und nutzen sie für Promotion- sowie Messe-Zwecke und spenden regelmäßig an gemeinnützige Organisationen. Die weiteren Stoffe integrieren wir in den Wertstoffkreislauf.