Häufige Fragen

Unser mySheepi HOME bieten wir Dir in zwei Größen an, damit Du das passende Liegegefühl für Dich findest. Bist Du nachts unruhig, drehst Dich viel und bist es gewohnt, auf einem großen Kissen zu schlafen? Dann empfehlen wir Dir das mySheepi HOME 80 x 40 cm (L). Magst Du es lieber kompakter, ist das mySheepi HOME 60 x 40 cm (M) genau die richtige Größe für Dich.

Alle mySheepi Kissen sind für Bauch-, Seiten- und Rückenschläfer geeignet. Durch die variable Füllmenge kann jedes mySheepi individuell an Deine Schlafgewohnheiten angepasst werden.

Du kannst Dein mySheepi HOME mit einem normalen Kissenbezug verwenden. Für das beste Schlafgefühl empfehlen wir Dir unsere passgenauen mySheepi Kissenbezüge. Diese wurden so entwickelt, dass die Beweglichkeit der Nackenrolle erhalten bleibt und Dein mySheepi optimal geschützt ist.

Kissen mit Premium SuperSoft Basisfüllung: Unsere Basisfüllung ist bis 60 °C waschbar, ohne nach dem Waschen zu verklumpen. Du kannst auch das ganze Kissen in der Waschmaschine waschen. Anschließend gut ausschütteln und trocknen lassen. Du kannst das Kissen auch bei niedriger Temperatur im Trockner trocknen.

Andere Füllmaterialien: Hast Du in unserem mySheepi SPA eine andere Füllung für Dein Kissen bestellt, gelten andere Pflegehinweise. Diese findest Du direkt im SPA Bereich.

Für die verschiedenen Stoffe gilt: Bitte beachte die Waschhinweise, die am Kissen vernäht sind.

Das mySheepi HOME Pro ist für Bauch-, Seiten- und Rückenschläfer geeignet. Durch die variable Füllmenge kannst Du Höhe und Festigkeit individuell an Deine Schlafposition anpassen. Besonders geeignet ist es für alle, die nachts schnell überhitzen und gleichzeitig ergonomische Nackenstütze wünschen.

Der Kissenkern und die integrierte Nackenrolle sind beim mySheepi HOME und HOME Pro gleich. Der Unterschied liegt im Bezug: Das HOME Pro hat einen kühlenden Funktionsbezug mit InstantCool™-Technologie, der sich direkt angenehm kühl auf der Haut anfühlt.

Das HOME Pro ist ideal für alle, denen nachts schnell zu warm wird oder die ein besonders frisches Schlafgefühl bevorzugen.

Den kühlenden Funktionsbezug kannst Du bei maximal 30 °C im Schonwaschgang waschen. Bitte lasse ihn anschließend im Schatten trocknen und gib ihn nicht in den Trockner.

Wir raten davon ab, die Premium SuperSoft Füllung zu waschen. Wenn die Füllung wieder flauschiger werden soll, zupfe sie mit der Hand etwas auseinander und schüttle Dein Kissen gut durch.

Die InstantCool™-Technologie sorgt dafür, dass sich der Funktionsbezug beim ersten Kontakt sofort kühl auf der Haut anfühlt. Die spezielle Faserstruktur leitet überschüssige Wärme ab und unterstützt ein angenehm frisches Schlafklima.

So hilft das HOME Pro besonders in warmen Nächten oder wenn Dir beim Schlafen schnell zu heiß wird.

Du brauchst für das mySheepi HOME Pro keinen zusätzlichen Kissenbezug. Der integrierte Funktionsbezug ist dafür gemacht, direkt darauf zu schlafen und sorgt für das angenehm kühle Gefühl.

Wenn Du das HOME Pro auch im Winter nutzen möchtest, kannst Du einen passenden mySheepi HOME Kissenbezug darüberziehen. Bitte beachte: Ein zusätzlicher Bezug kann die Kühlwirkung verringern.

Alle mySheepi Kissen sind für Bauch-, Seiten- und Rückenschläfer geeignet. Durch die variable Füllmenge kann jedes mySheepi individuell an Deine Schlafgewohnheiten angepasst werden.

Das richtet sich nach dem bestellten Füllmaterial. Ist Dein mySheepi TRAVEL ausschließlich mit Premium SuperSoft gefüllt, kannst Du es bei 60 °C im Ganzen in der Waschmaschine waschen. Hast Du Schafschurwolle oder eine Mischung mehrerer Füllmaterialien gewählt, müssen diese vor dem Waschen aus dem Bezug entfernt werden. Schafschurwolle hat selbstreinigende Eigenschaften und muss nicht gewaschen werden. Auflockern und Lüften ist hier besonders empfehlenswert.

Das mySheepi KIDS Kissen ist etwas kleiner als das mySheepi TRAVEL Kissen. mySheepi KIDS hat die Größe 40 x 30 cm, mySheepi TRAVEL 40 x 35 cm. Zudem ist der Stoff des mySheepi KIDS weicher und anschmiegsamer. Das mySheepi TRAVEL hat einen robusteren Stoff, der trotzdem hautfreundlich und angenehm ist, unterwegs viel aushält und häufig gewaschen werden kann. Das mySheepi KIDS ist im Auslieferungszustand weniger prall gefüllt als das mySheepi TRAVEL.

Selbstverständlich. Das mySheepi TRAVEL ist deutlich flacher als das mySheepi HOME, was manchen Menschen besonders zusagt. Es eignet sich daher auch als kleineres Kissen für zuhause.

Ja, das kannst Du. Wir haben viele Kunden, die unsere Kissen auf einem Wasserbett benutzen und sehr zufrieden sind. Probiere es gern aus.

Dein mySheepi TRAVEL ist Dein Allrounder für unterwegs. Du kannst es zum Schlafen nutzen, auf der Couch, als Beifahrer im Auto, im Zug, im Flugzeug oder im Zelt. So stützt Du Deinen Kopf überall bequem.

Alle mySheepi Kissen sind für Bauch-, Seiten- und Rückenschläfer geeignet. Durch die variable Füllmenge kann jedes mySheepi individuell an die Schlafgewohnheiten angepasst werden.

Das richtet sich nach dem bestellten Füllmaterial. Ist Dein mySheepi KIDS ausschließlich mit Premium SuperSoft gefüllt, kannst Du es bei 60 °C im Ganzen in der Waschmaschine waschen. Hast Du Schafschurwolle oder eine Mischung mehrerer Füllmaterialien gewählt, müssen diese vor dem Waschen aus dem Bezug entfernt werden. Schafschurwolle hat selbstreinigende Eigenschaften und muss nicht gewaschen werden. Auflockern und Lüften ist hier besonders empfehlenswert.

mySheepi KIDS Kissen sind etwas kleiner als mySheepi TRAVEL Kissen. mySheepi KIDS hat die Größe 40 x 30 cm, mySheepi TRAVEL 40 x 35 cm. Zudem ist der Stoff des mySheepi KIDS weicher und anschmiegsamer. Das mySheepi TRAVEL hat einen robusteren Stoff, der trotzdem hautfreundlich und angenehm ist, unterwegs viel aushält und häufig gewaschen werden kann. Das mySheepi KIDS ist im Auslieferungszustand weniger prall gefüllt als das mySheepi TRAVEL.

Der Bezug ist an das besondere mySheepi Design mit integrierter, beweglicher Nackenrolle angepasst. Ein zu enger oder zu lockerer Kissenbezug kann die Funktion des mySheepis einschränken. Zusätzlich sorgt unser eigener mySheepi Bezug für hygienischen Schutz und ein angenehmes Liegegefühl.

Unsere Kissenbezüge können bei 60 °C in der Waschmaschine gereinigt werden. Anschließend kannst Du sie zum Trocknen aufhängen oder bei niedriger Temperatur im Trockner trocknen.

Wir legen großen Wert auf Qualität, Komfort und hautfreundliche Materialien. Unsere mySheepi Kissenbezüge bestehen aus 100% Baumwolle, sind sanft zur Haut und angenehm weich.

Das hängt davon ab, welche Größe Dein mySheepi HOME hat. Für das mySheepi HOME 60 x 40 cm passt der Kissenbezug in der Größe 60 x 40 cm optimal. Das Gleiche gilt für 80 x 40 cm.

Für ein individuelles Schlaferlebnis bieten wir neben unserer Standardfüllung weitere Füllmaterialien an. Diese findest Du in unserem mySheepi SPA. Hier ein kurzer Überblick:

Kapok: Unsere weichste Füllung für ein besonders sanftes Schlafgefühl.

Dinkelspelz: Bietet Dir eine sanfte Massagewirkung und angenehm feste Unterstützung.

Schafschurwolle: Naturmaterial mit hoher Feuchtigkeitsregulierung und guter Atmungsaktivität.

Premium SuperSoft: Natürlich kannst Du auch unsere Standardfüllung nachbestellen.

Um Dir Arbeit zu sparen, bereiten wir Deine neue Füllung direkt in passenden Inletts vor. Unser mySheepi HOME ist in zwei Größen erhältlich. Wähle Deine Größe aus und wir passen die weitere Auswahl für Dich an.

Für ein hygienisches Schlafumfeld empfehlen wir, auch die Inletts regelmäßig zu reinigen. Entferne sie aus Deinem mySheepi HOME und entnimm die Füllung. Die Inlett-Bezüge sind bei 60 °C in der Waschmaschine waschbar. Hast Du ein Inlett mit Premium SuperSoft, kannst Du dieses auch mit Füllung bei 60 °C in der Waschmaschine reinigen. Pflegehinweise zu anderen Füllmaterialien findest Du im mySheepi SPA.

Ja, für die Füllungen aus dem mySheepi SPA bieten wir spezielle Varianten für mySheepi TRAVEL und KIDS an.

Wir versenden unsere mySheepi Produkte CO₂-neutral mit DHL. Denn auch beim Versand möchten wir ein Zeichen für Nachhaltigkeit setzen.

Im Normalfall beträgt die Lieferzeit 2 bis 3 Werktage. Sobald sich Deine Sendung auf den Weg gemacht hat, erhältst Du von uns per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der Du Deine Bestellung verfolgen kannst.

Wir versenden innerhalb Deutschlands sowie nach Österreich und in die Schweiz.

Manchmal kann es vorkommen, dass der Versand etwas länger dauert. Du kannst Dich jederzeit an unseren Kundensupport wenden. Wir helfen Dir gern und setzen uns bei Bedarf mit DHL in Verbindung.

Bei Problemen mit der Zustellung kannst Du Dich mit Deiner Sendungsnummer an unseren Kundensupport wenden. Wir setzen uns gern mit DHL in Verbindung und suchen gemeinsam nach einer Lösung.

Du kannst Dein mySheepi Kissen innerhalb von 100 Nächten zurücksenden, wenn Du nicht zufrieden bist. Das gilt für mySheepi HOME, HOME Pro, TRAVEL und KIDS.

Bitte beachte, dass Dein Körper einige Zeit braucht, um sich an ein neues Kissen zu gewöhnen. Im Schnitt dauert das etwa 14 Tage. Für ein Rücksendeformular kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter +49 (0) 30 417 359 72 oder über das Kontaktformular.

Für eine Rücksendung muss das Produkt in der Originalverpackung und in gutem Zustand sein, also ohne Flecken, Risse oder starke Gerüche. Weitere Informationen findest Du auf unserer Rückgabeseite.

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass sich ein kleiner Fehler bei Deinem Kissen eingeschlichen hat. Melde Dich gern bei uns. Nach Prüfung der Reklamation finden wir eine passende Lösung für Dich.

Du kannst Dein mySheepi HOME, TRAVEL oder KIDS 100 Nächte nach Erhalt ausgiebig testen.

Ja, Du darfst Dein mySheepi im Rahmen der 100-Nächte-Testphase ausprobieren. Bitte achte darauf, dass das Produkt bei einer Rücksendung in gutem Zustand ist, also ohne Flecken, Risse oder starke Gerüche.

Um die Versandkosten musst Du Dir keine Gedanken machen. Wenn Du Dein Rücksendeetikett herunterlädst, ist es bereits von uns frankiert.

Benutzte Kissen können aus hygienischen Gründen nicht weiterverkauft werden. Voll funktionsfähige Kissen werfen wir jedoch nicht weg. Wir bereiten sie auf und nutzen sie für Promotion- sowie Messezwecke oder spenden sie regelmäßig an gemeinnützige Organisationen. Weitere Materialien integrieren wir nach Möglichkeit in den Wertstoffkreislauf.

Bei mySheepi stehen Nachhaltigkeit und Umweltschutz im Fokus. Deshalb werden retournierte Produkte je nach Zustand aufbereitet, gespendet oder fachgerecht recycelt und entsorgt.